Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 5mv88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 5mv88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "5mv88") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 5mv88.app và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 5mv88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi trực tuyến khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 5mv88.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) hiện có trong tài khoản của Người dùng.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được 5mv88 cấp theo chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà Người dùng phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của 5mv88 được phép hoạt động theo quy định pháp luật hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 5mv88, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
2. Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 5mv88.
5. Bạn truy cập và sử dụng dịch vụ từ khu vực địa lý mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
6. Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 5mv88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại 5mv88, Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

5mv88 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 5mv88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 5mv88 qua live chat trên website.

5mv88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút) tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 5mv88 không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 3 đến 15 phút đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó (nguyên tắc hoàn trả về nguồn gốc).
• 5mv88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 5mv88 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây. Mỗi sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, v.v.) có thể có thêm các quy tắc riêng được đăng tải tại trang sản phẩm tương ứng.

• Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi sự kiện đã bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 5mv88 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người dùng.
• 5mv88 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc mỗi thị trường cược tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và độc lập. Quyết định của 5mv88 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, chênh lệch tỷ lệ kèo bất thường hoặc các phương thức cá cược có tính chất gian lận để thu lợi bất chính.

5mv88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi Người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia được quy định trong từng chương trình.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• 5mv88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng đã đáp ứng đủ điều kiện trước thời điểm thay đổi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 5mv88. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu xác minh giả.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 5mv88 khi phát hiện lỗi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 5mv88 để gian lận trong cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 5mv88.
• Sử dụng dịch vụ của 5mv88 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 5mv88.

5mv88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của 5mv88, được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật.

Hệ thống kỹ thuật của 5mv88 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của Người dùng và máy chủ của chúng tôi. Thông tin tài chính nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần túy.

5mv88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách Bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 5mv88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba trên nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 5mv88 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

5mv88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh t ính (KYC).
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 5mv88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản tiền liên quan đến hành vi vi phạm trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư này có thể bị tịch thu vĩnh viễn.

Đối với trường hợp Người dùng tự nguyện đóng tài khoản, số dư thực tế còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

5mv88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng mức.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà 5mv88 cung cấp cho Người dùng bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian truy cập vào nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 5mv88 qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 5mv88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 5mv88 qua live chat hoặc email [email protected]. 5mv88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, Người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên có thể đồng ý đưa ra bên thứ ba độc lập để hòa giải.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ không liên quan đến nội dung tranh chấp, trừ khi tài khoản bị đình chỉ vì lý do điều tra.

5mv88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác đi kèm theo thông báo cụ thể.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, 5mv88 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật.

Chúng tôi khuyến nghị Người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 5mv88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 ngay trên website 5mv88.app – đây là kênh hỗ trợ nhanh nhất.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 5mv88 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả cho tất cả thành viên trên toàn quốc – từ Hà Nội, Đà Nẵng đến TP. Hồ Chí Minh và Cần Thơ.